DEAFOX olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iptal, iade veya değişim talebinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda kolayca oluşturabilirsiniz. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; teslimattan sonra iade süreci uygulanır.
İade veya değişim talebinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı işleme alınabilmesi için sipariş numaranızı ve talep nedeninizi destek ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz.
Talebinizi ilettikten sonra destek ekibimiz gönderim bilgilerini sizinle paylaşır. Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Koşulları karşılayan değişim talepleri stok durumuna göre işleme alınır. Talep edilen beden veya ürün stokta yoksa iade ya da uygun bir alternatif için sizinle iletişime geçilir.
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Bankanın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Kargo ve ödeme hizmetlerine ilişkin kesinti veya iadeler, sipariş koşulları ve yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
Eksik, hatalı ya da hasarlı bir ürün teslim aldıysanız ürünü kullanmadan, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimize iletin. İnceleme sonrasında çözüm süreci en kısa sürede başlatılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.